Банк не начисляет надбавку к ставке по накопительному счету в соответствии с тарифами по карте ОТП Максимум. При тратах по карте от 50 тыс. руб. надбавка к базовой ставке (4%) должна быть 6%. Однако при выполнении условий банк начислил лишь 3%.
Для решения данного вопроса было оставлено 3 обращения, по которым банк пишет "отписки", по-другому это и не назвать. Пример ответа банка: «В ответ на Ваше обращение № ******** сообщаем. Обращаем Ваше внимание, начисление процентов идет по операциям «Покупки». На перевод денежных средств начисление процентов не распространяется. ОТП Банк». Так и хочется спросить: "и?". При этом в рамках обращения был приложен скриншот из мобильного приложения банка с суммами именно покупок за декабрь по категориям, где видно, что она превышает 50 тыс. руб. Банк почему-то считает, что было потрачено 39 тыс. руб. Какие конкретно транзакции не были учтены банк не уточняет. Как именно была посчитана сумма в 39 тыс. руб. банк тоже не поясняет.
Оставил претензию на сайте банка, приложил excel-файл с транзакциями и МСС кодами с просьбой уточнить какие именно транзакции не были учтены, т.к. в исключения МСС по тарифам ни одна транзакция не попадает. Посмотрим, что банк "ответит" на четвертый раз. Эту работу должны были проделать сотрудники банка, а не я. За 3 обращения и 21 день можно было справиться.
Зачем запускать продукт, который вы не можете технически верно настроить, да и к тому же вот так обрабатываете претензии. Минус за реализацию и огромный минус за обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Списание денег
Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и...
Возврат за комиссию
Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание...
Время обработки кэшбэка
Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории...
Отп банк
Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...
Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты
Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я...
ОТП лучший
Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел...
Я ошиблась, а операторы супер
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...