Банк Уралсиб отказывается выдавать справки в электронном виде, нарушая Указание Центрального Банка РФ от 27.05.2021 г.

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021 г. утверждена единая форма справки "Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предоставления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера". В соответствии с п.4 Указания предоставление сведений является обязанностью банка, способ получения (в бумажном или электронном виде) определяется по выбору гражданина. Сведения должны быть предоставлены не позднее 5 рабочих дней после дня обращения гражданина.

Оператор онлайн-чата в мобильном приложении банка сообщил, что данную справку можно заказать направив заявление на адрес банк bank@uralsib.ru. Оператор направил мне шаблон заявления, я его заполнил и отправил на почту банка. И получил неожиданный ответ: 

"С целью недопущения получения сведений, составляющих банковскую тайну, третьими лицами без согласия клиента, ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (далее – Банк) не осуществляет отправку запрошенных Вами сведений на электронную почту (e-mail) или на почтовый адрес, без проведения очного установления Вашей личности сотрудником Банка. В случае если Вы хотите получить сведения на e-mail или на почтовый адрес, просим Вас обратиться с паспортом и соответствующим заявлением (форма заявления во вложении) в ближайшее отделение Банка."

Напрашивается несколько справедливых вопросов.

Во-первых для чего меня заставляли писать заявления на почту банка, если всё равно принуждают приходить в отделение банка с заявлением?

Во-вторых я просил отправить справку на электронную почту, которая проверена банком и исключает допуск третьих лиц. А также обращался через мобильное приложение и банку должно быть совершенно понятно, что обращался я, а не какие-то третьи лица.

В-третьих аналогичная ситуация произошла и с моей женой. Её тоже заставляют прийти в отделение банка для подачи заявления.

Отделение банка находится достаточно далеко от места моего жительства и у нас с женой нет ни времени, ни желания ходить туда и выпрашивать справку. Удивительно, как откровенно и цинично Уралсиб нарушает указания Центробанка, да и просто по человечески, издевается над своими клиентами, других слов нет.

Прошу рассмотреть жалобу и направить запрошенную справку на мой электронный адрес в установленные сроки. Аналогичные действия прошу совершить в отношении моей жены.

Также прошу считать мою жалобу официальным обращением в Центробанк Росссии и Прокуратуру России по факту нарушения моих прав и прав моей супруги.