Приложение глючит, операторы тоже
Приложение банка имеет свойство давать сбои, в частности, сумма кешбека к начислению может показываться верно, потом становиться неверной и снова показывать правильное начисление. Так, кб за январь у меня отоборажался 905 р 10 коп, потом 61 р 81 коп и через какое-то время снова 905 р 10 коп.
Если идут какие-то внутренние начисления, то хотелось бы, чтобы клиенту показывалась сразу итоговая сумма. Иначе приходится обращаться в чат, а там сотрудники, сменяя друг друга, начинают рассказывать разные версии происходящего: вам кешбек уже приходил, либо за эти покупки он не положен, либо положен, но 1%, а не 1,5%, либо давайте составим заявку, выясним, какой же правильный, 905 р или 61 р. Два часа переписки, параллельно получасовой звонок - думала, может в колл-центре компетентнее и дадут ответ быстрее, но нет, девушка доооолго выясняла, так и не выяснила до конца - потому что внезапно сумма кешбек снова стала отображаться верно.
Во избежание траты времени и нервов клиентов вы пожалуйста либо настройте приложение, либо обучите сотрудников, чтобы они давали корректные консультации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...