В целом всё неплохо, но декабрьская акция пошатнула моё впечатление

Приветствую. Банком пользуюсь довольно давно...где-то года 4-5~,на работе тогда выдавали зарплатные карты Райфа и так начал с ним знакомство. За эти годы пользовался парой их карт,в том числе кредитной - у неё самые классные условия среди конкурентов,которые причём не изменяются в отличии от других банков. Длинный беспроцентный период. Огорчает только условие,что в случае опоздания по внесению мин.платежа - моментально вся сумма, использовающаяся с карты, облагается процентной ставкой и за каждый день огого сколько начисляет - будьте бдительны. Не знал об этом - сам попал. Недавно,в декабре,банк проводил акцию с кэшбеком 10% на маркетплейсы. Акция классная в такой затратный месяц (самый затратный лично для меня) и я решил ей тоже воспользоваться. Выпустил карту Мир,оплачивал покупки...спустя какое-то время меня настораживало,что нигде нет информации о сумме кэшбека - в других банках у меня всегда показывается он на довольно видном месте. Решил узнать у брата(он в целом про акцию и рассказал,я слабо слежу за новостями,да и про акцию было написано в сториз приложения - на мой взгляд вообще не примечательная вещь). У него кэшбек отображался, хотя у нас всё совпадало по выполнению условий. Написал в поддержку - ДВА! оператора говорили,что моя карта подходит,мне не надо волноваться,кэшбек отобразится 5-10 января по этой акции. Мало того,что у меня не подключилась подписка (хотя в личном кабинете была подключена,но системно не работала 9 выяснилось позже),так мне ещё и не могли дать достоверную информацию по такому пустяковому вопросу. Выяснилось,что подходят все карты МИР,кроме Просто Мир....Да уж) Составили обращение с третьим специалистом (сам господь помог мне докричаться до истины),но в январе по нему прислали отказ в начислении компенсации,хотя поузнавал среди знакомых и знакомых знакомых -я такой индивиидум был не один,кто перепутал карты(глупо прописанные условия). но остальным начисляли компенсацию в размере кэшбека покупок (10%),а у меня,видимо,из-за того что спохватились к концу месяца,а обращение начали решать в начале января - решили уже не ворошить прошлое и культурно отправили в дальнее плавание) Расстроило,год начался не с приятных новостей. Прикладываю диалог с операторами.