Обманщики

03.02.2023 23:49
2667
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оставил заявку на закрытие всех счетов , как дебетовых , так и кредитных! Оформили карту без моего согласия! Требуют деньги за оформление и доставку! Подтверждения не предоставляют , вымогаю деньги ! Служба поддержи день от дня посылает очередные запросы в смежные структуры ... такого разочарования еще не испытывал...

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-02-07T16:46:52+03:00
Добрый день. 23 января был создан запрос на закрытие счета кредитной карты. На следующий день с вами связался сотрудник для предложения более выгодных условий. В ответ вы попросили выслать их на почту для ознакомления, после чего разговор был завершен. После звонка сотрудник перевыпустил вашу кредитную карту «110 дней» на новую с платежной системой «МИР». В качестве способа получения была выбрана курьерская доставка. По тарифам она стоит 390 руб. Прослушав звонок и ознакомившись с переписками в чате, мы не нашли от вас подтверждения на перевыпуск кредитной карты. Поэтому мы вернули комиссию 390 руб. за доставку и заблокировали выпущенную карту со счетом, который будет закрыт 19 марта. Также мы провели работу с оператором, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторялись. Простите, что сотрудник выпустил кредитную карту без вашего разрешения. Мы дополнительно направили вам по смс небольшой бонус. Также мы будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка