Ужасный сервис!

04.02.2023 19:32
1419
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Более хамского отношения в поддержке чата я не встречала! Самый ужасный банк. Заданшь вопрос об обновлении паспортных данных, упоминая, что возможно из-за этого у меня переводы не проходят, так мне начинают советовать технические моменты поправить в телефоне, чтобы платеж возможно прошел. Я три раза уточняю о возможности изменения данных в моей ситуации, на что консультант пересылает мне одно и то же не по вопросу! А потом по хамски отвечает! И заканчивает чат, НЕ СПРОСИВ МЕНЯ О ТОМ, РЕШЕН ЛИ ВООБЩЕ МОЙ ВОПРОС. Виктория, надеюсь, вас уволили!)) 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-02-09T16:44:21+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Взаимодействия с контакт-центром проверены. К сожалению, оператор не проявил внимания к Вашему вопросу и предоставил стандартные рекомендации для устранения ошибки, которые не помогли в решении вопроса. Верным было пояснить, что для актуализации паспортных данных важно лично обратиться в любой офис Банка в пределах РФ. Факт некорректного отношения подтвержден, чат был завершен оператором в одностороннем порядке. Жалоба признана обоснованной, что будет учтено при оценке качества специалиста. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-643112785114
2023-02-23T00:12:28+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка