Как я заказывал карту Union pay

16.01.2023 заказал карту Union pay через приложение банка, пришла смс "Ожидайте SMS о готовности карты."

Жду я значит до 23.01.2023, никаких смс нету, пишу в чат через приложение банка, где мне ответили что я вообще никаких заявок не делал и нужно оформить новую заявку. При этом в приложении новую заявку уже не даёт сделать, т.к. у меня якобы уже есть карты всех платежных систем.23.01.2023 оформляю заявку через сайт банка, назначаю встречу с представителем 24.01.2023 с 9:00 до 18:00. Приходя смс что встреча назначены (аж 2 штуки). В назначенный день никто не пришел. Звоню на горячую линию где мне говорят что 18:00 ещё нету и нужно ещё подождать, ну возможно в мск 18:00 ещё и не было, но клиенты то у вас по всей России. Говорю что у меня уже 18:10, только после этого сотрудник понял что часовые пояса существуют и начал работать. Сказала что никаких заявок на оформление карты банк от меня не получал, после чего сказала что 25.01.2023 представитель все же придет. После пришла смс что встреча с представителем перенесена. Безуспешно прождав 25.01.2023 весь день, иду на сайт оставляю ТРЕТЬЮ заявку с получением карты в офисе банка. Отпросившись с работы иду в -50 в офис к 9:00, т.к. в любое другое свободное для меня время (с 13:00 до 14:00 и после 18:00) ожидание составляет в среднем полчаса (!!!). Прихожу в отделение к 9;00, жду минут 10 в ПУСТОМ отделении банка, после чего меня вызывают, дают карту и я ухожу, все быстро и четко, претензий нет.  При этом сотрудник оформлявший карту сказал, что я создал несколько заявок на карту, так почему же ни представитель банка, ни специалист в чате, ни в горячей линии их не видел? Уже после вылета из города, мне стали приходить смс о том что встреча назначена на 30.01, о том что встреча перенесена на 31.01 и о том что встреча просто перенесена.