На каждом шаге оформления дебетовой карты возникают проблемы

28 или 29 января заказала через сайт дебетовую карту. Срок доставки - 30 января с 10:00 до 15:00. 30 января утром звонит курьер, "постараюсь доставить сегодня, но скорее всего не успею, можно ли доставить завтра?" Можно. Больше этот курьер не звонил. Утром 31 января звонит уже другой курьер, спрашивает время, когда я на месте - весь день. Ближе к вечеру перезванивает, "я наверное не успею, можно завтра? Прямо с утра могу, перед работой заеду к вам". Ну, можно. В полдесятого утра 1 февраля (это уже совсем не "перед работой") звонок, "скоро буду". Проходит 10, 20, 30 минут - ничего не происходит. Через час наконец курьер приехала. Оформила бланки, сфотографировала карту, паспорт, отдает мне со словами "ожидайте смс, больше ничего не нужно". Разошлись, буквально через минуту думаю проверить конверт - а карты внутри нет. Она прилипла к бумагам, которые оформляла курьер. Звоню курьеру, она не берет трубку. Снова и снова, с каждой минутой уезжая все дальше. Звонок в контактный центр, техподдержку. Днём (через несколько часов) наконец удалось связаться с курьером. "Я не могу подъехать, у меня клиенты, может быть вы можете приехать? Может быть можно кому-то передать?". Таким образом я опять без карты. На следующий день наконец - аллилуйя - я получила саму карту, днём 02 февраля. Попробовала вечером зайти в мобильный банк - клиент не найден. Пробую утром 03 февраля зайти - клиент не найден. Написала тут же в чат, якобы оставили заявку. Пробую 04 февраля зайти вечером - клиент не найден. Позвонила в контактный центр, якобы оставили ещё одну заявку. Утром 05 февраля - клиент не найден. За все это время ни одного смс, ни одного сообщения на почту от банка не поступало. Ни о заявках, ни о чем. Сроки доставки несколько раз менялись, курьер уезжает с моей картой, а когда она наконец оказывается у меня - это бесполезный пластик, потому что клиент не найден. Ни с одним банком не было таких проблем.