Обман банка с мобильным приложением и графиком платежей

Добрый день. В первую очередь поясним, что в рамках данного портала мы предоставляем ответ как по опубликованному вами отзыву, так и по обращению, оставленному в чате приложения. У вас оформлена карта с фиксированным платежом, по которой не предусмотрен график платежей по договору. В процессе оформления продукта вам была предоставлена памятка по погашению. Отметим, что она носит исключительно ознакомительный характер. Суммы и даты оплаты минимальных платежей указываются в смс-сообщениях, ежемесячно направляемых банком. Свидетельством факта ознакомления с условиями продукта является наличие собственноручной подписи в договоре, в котором подробно и в полном объеме изложены детали кредитования. Указан лимит, срок действия договора о карте, количество, размер и периодичность платежей/порядок определения платежей, иные условия в соответствии с законодательством РФ. Погашение по вашей карте осуществляется ежемесячно не позднее последнего для платежного периода минимальными платежами. При этом минимальная часть кредита, входящая в минимальный платеж, составляет 0,01% от задолженности, граница минимального платежа 11 050 рублей, но не более суммы полной задолженности на конец расчетного периода. В связи с тем, что платеж в начале года был несвоевременно внесен банк начислил штрафные санкции. Дата, до которой вам необходимо было внести ранее направлялась в смс-сообщением. На основании вышеизложенного и проверим детально информацию по вашему продукту нарушений и некорректного расчета суммы не выявлено. Дополнительно в чат мобильного банка мы вам направили информацию по сумме внесенных платежей и их погашение в счет задолженности. С Уважением, Ренессанс Кредит.