Хорошо подумайте, прежде чем связываться с этим банком

20 февраля я действительно получил со своего текущего счёта валютные средства в банке. Однако я бы пока воздержался от терминов типа "проблема решена" и от повышения рейтинга банка (тем более, как говорилось в присланном мне администратором письме, о решении проблемы можно сообщить в течение 180 дней) по следующим причинам: 1) Мне почему-то выдали средства не полностью - на 40$ меньше, чем должны были, исходя из сумме на вкладе по состоянию на 9 марта 2022 года, согласно временному порядку операций с наличной валютой, введённому банком России. Объяснили это словами: "система не даёт". 2) Мне не дали никаких пояснений по поводу того, почему сотрудники ОТП-банка около 3-х месяцев мне "вешали лапшу на уши" на тему, что я по распоряжению ЦБ не имею права получить свои средства в валюте, иногда "лепили" бессодержательные отписки, или просто "тупо тянули время", ничего не отвечая. Между тем, это прямое нарушение законодательства - согласно статье 837 ГК РФ банк обязан закрыть вклад и выплатить деньги по первому требованию клиента. Так что это было - вопиющий непрофессионализм целой группы сотрудников, неспособных разобраться в несложном распоряжении ЦБ, или сознательная противозаконая политика банка в этом вопросе? Мне так никто и не пояснил... Полагаю, что виновные сотрудники банка, предоставлюящие ложную информацию клиентам и не отвечающие (по сути или вообще) на их обращения, должны быть выявлены и примерно наказаны, либо уволены, а о принятых мерах должно быть сообщено публично, - только такого рода шаги вернут доверие к банку и позволят окончательно закрыть вопрос. 3) Если бы я не разместил свой публичный отзыв на данном ресурсе, то до сих пор так бы и ждал ответа банка, и в результате наверняка получил бы очередную отписку. Я разместил отзыв здесь 06.02, на следующий день банк уже откликнулся, а уже 15.02 поступил конструктивный ответ. Между тем, на мою претензию на ту же тему в банк от 27.01 (29.01 мне прислали СМС, что номер моего обращения - 22241246) ответа нет до сих пор. Месячный срок пока не прошёл, но как всё же это объяснить - всё это время сотрудники с утра до вечера неустанно перечитывают распоряжение ЦБ длиной около страницы и силятся его понять??? При том, что сам вопрос, его история должны быть хорошо им знакомы - ведь я не раз уже обращался в банк по этому поводу, и ответа нет также и на более ранние обращения, хотя его обещали дать. Получается, если бы я не перевёл вопрос в публичныю плоскость, проблема решена так бы и не была? 4) На переписку с банком по поводу решения этого и других вопросов (см.следующий) пункт, я потерял более 3х месяцев времени, нервов, понёс убытки из-за того, что меня незаконно лишили возможности по свободному распоряжению моими средствами в нужной мне форме, и у меня как-то пока не получается бодро отрапортовать, что "проблема решена" и просто всё забыть... 5) В своём обращении на этом ресурсе я поднимал не только вопрос относительно получения наличной валюты со своего текущего счёта, но и второй вопрос - по поводу проблем с дистанционным оформлением карт, отдельно отмечая, что пластиковую карту до конца я не могу оформить уже почти 3 месяца (написать более подробно про это возможности не было из-за лимита на количество слов). Так вот, банк до сих пор ничего не ответил по этому поводу, а вопрос остаётся нерешённым. 12 декабря 2022 г. (это было после предыдущей изнурительной переписки с банком по поводу многочисленных проблем в оформлении карт на сайте и в приложении) я послал в банк на почту online@otpbank.ru сообщение о том, что курьер в этот день доставил и выдал мне пластиковую карту, сказал, ждать сообщение о её автоматической активации, а затем мне прислали сообщение что "не можем оформить карту онлайн"; я просил исправить эту странную ошибку, далее я не раз напоминал об этом, мне обещали проблему решить, но "воз и ныне там", как говорится.