Навязывание услуг и сотрудники которые не знают и не читали свой же кредитный договор
22.01.23 Решили приобрести семейный автомобиль.
Выбрали авто, начали выбирать банк. При выборе банка опирались на основные банки РФ.
Выбрали ВТБ. Сотрудник ВТБ смог приехать в автосалон к 20:00 с готовыми договорами и гарантийным письмом. Просил поставить подписи и все. при прочтении договора , выяснилось, что в договоре присутствует автокарта. Сотрудника убедительно попросили убрать ее из договора, на что поступил ответ, что составьте претензию и деньги вернут.
Сам сотрудник максимально не знал продуктов.Постоянно созванивался с руководителем и передавали мне трубку. Напомню время 20:00 офисы не работают.
Была составлена претензия в банк. Ее отклонили с комментарием, что кредит оформлялся в ОФИСЕ БАНКА и в офисе я мог ознакомится со всеми условиями.
Претензия рассматривалась более положенных 7дней, об увеличении сроков никто не предупреждал.
Ездили мы и в офис, но в офисе спец по автокредитованию отморозился, типо мы только оформляем , но не ведём действующие кредиты.
Подана аппеляция и повторная претензия.
Максимально не советую банк, т.к. сотрудники не знающие продуктов, письменно подать претензию в офисе банка нельзя, только в чате или по звонку.
А в мобильном приложении все спрятано, легче найти гробницу тутонхамона, чем обращения.
Постоянно вылетающие чаты.
А и самое сладкое. Сотрудница при оформлении не выдала карту которую продала, то есть деньги списаны, а товара нет. Дополнительно сотрудница доказывала , что моб. Приложения ВТБ сейчас нет, только версия через интернет браузер.
Думаю тут надо обращаться в
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность банку ВТБ
Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам СФУ
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Оформление автокредита
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
Благодарность
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
Благодарность сотруднику Александру
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...