Недостоверная и заведомо ложная информация

Кредит" (ООО) с офиса на "Белорусской" о возможности произвести реструктуризацию долга по ранее выданному кредиту заключенного 31.10.2020 на более выгодных условиях(более низкой процентной ставке 5.5%).На тот момент платеж по кредитному договору составлял - 25857.25 рублей и срок полного погашения был 15.08.2025. В предложенном варианте от сотрудника банка ежемесячный платеж был озвучен - 24900 рублей + сумма в размере 66259 рублей ,которые можно использовать по своему усмотрению.

Я неоднократно указывал на то, что дополнительные деньги меня не интересуют, важно уменьшение ежемесячного платежа при том же графике оплат. Сотрудник банка озвучил свое понимание слов клиента(меня) , и предложил перейти к оформлению договора , т. к . это стрим-предложение и актуально только до конца сегодняшнего дня . Далее сотрудник сказал что сделать в приложении в личном кабинете, затем дважды пришли коды активации на номер телефона , которые по указанию сотрудника банка нужно было активировать. В результате сотрудником банка было сказано , что договор заключен завтра сумма по "старому "договору обнулиться и все встанет правильно , сумма задолженности останется прежней - 650689,11 рублей. также при возникновении вопросов звоните к нам в офис на "белорусской" или на "горячую линию". На следующий день 03.02.2023 я открыл личный кабинет в приложении банка и увидел , что "старый" договор списался, а сумма задолженности составляет - 845998,77 рублей, туда входит сервис - пакет стоимостью 129050.66 рублей, о котором менеджер заведомо умолчала. Ежемесячный платеж увеличился до 27415,62 рублей а срок полного погашения до 19.02.2026 года. 03.02.2023 в 14-03 ч. я сделал звонок на номер доп.офиса "Белорусская"(откуда поступило предложение) и рассказал ситуацию. Мне сказали , что вам звонили и оформляли кредитный договор с "горячей линии", а не с нашего офиса на "Белорусской". на мои дальнейшие вопросы , был дан ответ, что справок не даем и бросили трубку. В этот же день я звонил и на "горячую линию", где была создана претензия . 

06.02.2023 я посетил офис в "Медведково" где был оформлен "старый "договор на условиях понятных и приемлимых мне, которые я исправно выполнял на протяжении более 2-х лет. Оформлял Роман приятный в общении и компитентный сотрудник. В офисе мне подтвердили , что договор оформлен сотрудником доп. офиса на "Белорусской" дополнили обращение и больше ничем помочь не могут . 

Испорчено отношение к банку в лице сотудника офиса на "Белорусской", к сожалению не знаю ее имя. Но буду добиваться справедливости.