Двойные списания, некачественные консультации, введение клиента в заблуждение

05.02.2023г. мне был предоставлен кредит. Указал сумму 300 000 р. В итоге полная сумма кредита оказалась 316 200р. с комиссией за услугу "Выгодная ставка", причем стоимость данной услуги 316 176р., то есть банк 25 рубликов да прибавил к сумме кредита. О том, что услуга является платной и подключается с согласия клиента я узнал лишь при прочтении уже подписанного договора, который пришел мне на электронную почту. Ну думаю ладно пусть будет так. Деньги нужны срочно. Войдя в приложение и посмотрев на баланс счета обомлел от зачисленной суммы которая составляла 283 848р. хотя при оформлении четко указывалась сумма к зачислению в 300000р. В итоге оказалось, что комиссия за услугу "Выгодная ставка" была списана банком два раза .Во время звонка в банк было составлено обращение с моим несогласием с двойным списанием. Так же я отказался от подключенной услуги и получил ответ, что сумма при отключении услуги будет возвращена мне полностью, в размере 16176 рублей. Что думаю подтверждено в записи разговора с оператором по имени Алсу. 06.02.2023г. проверив баланс счета в приложении увидел непонятные поступления на сумму 15777р. В истории операций в приложении пополнений на данную сумму не отображалось. Просмотрев выписку также увидел, что общая задолженность увеличилась на такую же сумму. Позвонив в банк и задав вопрос о происхождении средств не получил информации, лишь было сказано мне о том, что это неправильный расчет в приложении, что задолженность была увеличена с учетом того, что мне подняли процентную ставку по кредиту при отключении услуги. Как связана процентная ставка и величина задолженности мне объяснить не смогли. 07.02.2023г. при входе на сайт банка увидел информацию о пополнении счета 06.02.2023г. на сумму 15777р.,где в деталях платежа было указано: "Возврат комиссии при отказе от услуги Выгодная ставка". Стоимость была возвращена не полностью. Попытки дозвониться и сообщения в чат остались без ответа. Чат молчит, во время звонка цикличное общение с виртуальным помощником. Возврат средств за двойное списание до сих пор так и не произошёл. В итоге я не смог выполнить долговые обязательства перед третьими лицами, так как нужной суммы у меня просто не оказалось, был некачественно проконсультирован, что можно считать наравне с обманом.