Жалоба на Работников по телефону обслуживанию 88002000981

10.02.2023 18:55
2430
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк закрыл мне доступ в приложение я второй день не мог зайти в приложение и оплатить свой кредит , на восстановление профиля пишит что не могу зайти по номеру договора, по номеру счёта , ни по номеру телефона, Пишет что надо обращаться в банк для помощи чтоб мог зайти, позвонил пл номеру 88002000981мне Ответила Екатерина кажеться с очень Не довольным голосом и в неприятном тоне начала со мной разговаривать на что не выслушав меня начала мне предъявлять что я не оплачиваю кредит , после чего я 2 раза ей объяснил что всё было в мобильном приложении а доступ закрыли другими способами я не мог узнать какую сумму оплатить , и на заданный мне вопрос почему закрыли доступ в приложении не ответив мне на вопрос во второй раз сама начала с противным тоном ещё мне во что то Угрожат. требую банк за неприятное отношение к клиенту наказать и не давать работать с таким отношением , Банком очень недоволен из за такой ситуации не помогла их Екатерина с вопросами и помощью сразу же оплатить кредит !!!! Теперь банк пусть сам связываеться со мной 
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-02-13T13:38:47+03:00
Добрый день. Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Обращаем внимание, что банк вправе в любой момент по собственному усмотрению временно приостановить, ограничить или прекратить доступ клиента к каналам дистанционного обслуживания. Данное положение регламентировано пунктом 1.2.30. [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/4a1/4a118e126f3d4b89b0d0f2b120569c2c.pdf]Дистанционного банковского обслуживания[/url]. В настоящий момент разблокировка доступа невозможна. Обращаем внимание, что банк не ограничивает клиентов в способах оплаты, поэтому рекомендуем воспользоваться другой платёжной системой для внесения ежемесячных платежей по кредиту. Интересующую информацию по счету можно уточнить при обращении в контактный центр по тел. 8 800 200 09 81. В ходе проверки мы не выявили ошибок в консультации сотрудника. Сожалеем, что данное ограничение подорвало доверие между нами, в то же время нарушений со стороны банка нет. С уважением, Ренессанс Кредит
89992420600
Я не могу пользоваться картами и проверять сколько у меня на счету денег , как такое возможно это ваше отношение к клиентам ?? Как людям контролировать свои счёта ??

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка