Банк не выполняет собственные условия акции по кредитной карте

В декабре 2022 года получил кредитную карту Cashback, узнал о проводимой акции «Приветственный кешбэк» - суть которой заключалась в оплате услуг ЖКХ от 1000 рублей через банковское приложение банка и получения 1000 рублей вознаграждения, это если коротко.

На данный момент банк отказывает в выплате вознаграждения. 

30.12.22 оплачиваю услуги ЖКХ в мобильном приложении на необходимую сумму. (акция действовала до 31.12.22 + в течение 31 дня с момента получения карты - обоим требовованиям операция соответствует).

31.01.23 оставил обращение №41166188.
10.02.23 получил ответ - отказ в выплате вознаграждения, т.к. "я не подтвердил участие в акции, что является обязательным условием".

1. Прилагаю ссылку на страницу акции на сайте банка - Страница акции
2, А также на сам документ по этой акции (ранее сроки были до 31.12.2022, видимо акцию продлили и сроки изменились - кстати, в чате даже не смогли мне отправить эту ссылку, т.к. акция персональная и ссылки на сайте просто нет, пришлось самому найти) - Документ акции 

1) На странице акции указано:
Для участия в акции необходимо:

 установить мобильное приложение МТС Банка;

 установить ПИН-код и активировать кредитную карту;

 оплатить полученной картой услуги ЖКХ.

Все 3 требования мной выполнены, о "обязательной регистрации" ни слова.

2) В документе в пункте "Регистрация участника" указано, что подтверждающим действием может быть самостоятельное обращение в офис банка/контактный центр Банка с целью получения соответствующей информации. Нужно это сделать до совершения операции.

И это требование мной выполнено, т.к. до совершения операции я обращался в контактный центр с целью уточнения этого пункта о регистрации в акции, на что получил от специалиста ответ - "дополнительно действий делать не нужно, этого моего обращения достаточно". Мне этого ответа хватило, т.к. я выполнил указанное в документе действие - "самостоятельное обращение в контактный центр банка с целью получения соответствующей информации".

В чате на указанную выше информацию меня "отфутболили", т.к. решение по обращению уже вынесено.

На сайте акции указано ложная информацию, выполнив которую клиент не выполняет условия о регистрации в акции, указанные в документе акции. 

На условия указанные в документе акции, банк просто закрывает глаза.

Я пользуюсь дебетовой и кредитной картами этого банка, а также подпиской МТС Premium. Если банк не готов выполнять собственные условия акции и действовать честно по отношению к своим клиентам, то лично от меня никакого доверия он не заслуживает и все продукты данного банка будут мной закрыты.