Непрозрачные условия и скорость решения вопросов

В декабре оформила карту с кешбэком по ссылке от блогера с особыми привлекательными доп.условиями. Выполнила условия, но кешбэк в установленные сроки так и не был начислен. Попыталась через ЛК интернет-банка задать вопрос в чате - он хронически не работает. Причем в любом браузере, в т.ч. в режиме инкогнито. Обратилась на ГЛ банка. Там мне сначала ответили, что знать не знают о таких условиях. А после моей настойчивой просьбы поискать, все же нашли в своих каких-то правилах, что для начисления доп.кешбэка я оказывается должна была предоставить в чат скрин того самого объявления от блогера(интересно, как я об этом должна была узнать, если это прописано в ваших внутренних документах?!) и только после этого все начислят. Причем сделать это можно только через мобильное приложение, которое, чтобы мне установить, надо искать телефон на андроиде, т.к. мой старичок на ios не поддерживает нужную версию.

Ок, попросила у ребенка телефон и установила. Все требуемое предоставила 4 февраля. Мне дали ответ, что в течение 1-3 дней все решат. Но в крайнем случае в течение 5 дней. 

Прошло 5 дней. Так же ничего не решено. Обращаюсь в чат в приложении и тут оказывается, что 5 дней - это "средний срок", но может понадобиться и больше. Что, простите?

Чтобы посмотреть на скрины, выписку по операциям из трех строк и сверить это с вашими собственными документами нужно больше недели?

Но ничего, мне, чтобы я не так огорчалась любезно предоставили подписку на какое-то ТВ на месяц, словно это должно меня "утешить".

Ребята, а давайте вы просто будете выполнять сразу, без напоминаний взятые на себя обязательства? Тогда у меня не будет повода огорчаться и пытаться решать вопросы через банки.ру.

Ну вот точно ошибочным было решение возвращаться в этот банк.