Заказал одно, привезли другое, потом выдали третье нерабочее

     Заказал карту MTC Cashback. 11.02.2023 заявка одобрена, лимит одобрен, встреча с представителем на 13.02.2023 назначена. Представитель звонит 12 числа, за день до встречи, с готовностью привезти карту прямо раньше срока ... ZERO. Вот так поворот! Звонок на ГЛ дает мне информацию, что именно эту карту я заказал при звонке на ГЛ. Что конечно неправда. Заказывал то я MTC Cashback из мобильного приложения банка. Оператор ГЛ предлагает отменить доставку ZERO. Поскольку эту карту я не заказывал соглашаюсь. Звонок от представителя банка - согласовали таки для вас вопрос по доставке MTC Cashback. Уточняю - именно её, кредитку, как и изначально заказывал? Говорит: да, везти? Получаю пластик заветной карты, готовлюсь пользоваться. Приходит СМС от банка: нет вам лимита. Звоню на горячую линию: нет вам не только лимита, но и карты. Спрашиваю, а что у меня на руках. Ответ: порежьте и выбросите. Это вообще, что такое было?! Ну извините, вот Вам 2 мес KION кинотеатр бонус код. Ага. у меня так то подписка годовая куплена. По ответам с горячей линии нарисовалась картина: банк сам решает какую карту вам привезти. У меня есть уже такая карта и банк, вместо того, что бы по заявке предоставить карту с другим тарифом, решил привезти другую карту - Zero, которую я не просил. Потом, ну раз я так просил, мне привезли карту MTC Cashback. Хотя она не заработала бы у меня все равно, ну раз просил - получи ... ! Итог Вы можете заказать в приложении продукт банка и от первого нажатия на кнопку заказа до звонка курьера будет все прозрачно и понятно.  Но что вам привезут и будет ли это работать вот вопрос.  Почему все молчком и без согласования с клиентом тоже непонятно.