Отказ в обслуживании

14.02.2023 17:11
1084
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Через приложение нет возможности проконсультироваться все вопросы блокирует бот. В офисе не работает программа, ждал пол часа не заработала, в итоге готовую карту лежащую в офисе не выдали. Доставку оформить нельзя. Сервис отвратительный электронная очередь не работает 2.5 сотрудника еле ползают, душно тесно, ещё и бомж с вокзала пришёл.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-11T14:14:00+03:00
Спасибо за отзыв. 16.02.2023 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. UPD 22.03.2023 Оценка зачтена за технический сбой.
user-50798408419
2023-03-10T08:19:03+03:00
Дата и время были указаны в отзыве. Раньше ваш ресурс был хоть каким-то объективным инструментом воздействия на банки а теперь можно написать, что мы разберемся, потом запросить данные, которые уже есть и все время потянули отзыв не засчитан?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-14T17:56:34+03:00
Приветствуем! Чтобы мы могли всё проверить, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10838167) адрес отделения и дату, когда туда обращались Вернёмся с ответом. UPD: Ошибок в обслуживании не было. Но, к сожалению, был технический сбой, поэтому не смогли вам выдать карту сразу. Сейчас видим, что вы всё получили. Просим отнестись с пониманием к тому, что иногда бывает повышенная нагрузка на чат. Мы сделали бота для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы.
user-50798408419
2024-01-11T13:38:28+03:00
Карту получил при следующем визите
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка