Перестало работать пополнение брокерских счетов. Сбои в приложении
10.02.23 Приложение отказывалось отправлять средства по СПБ (себе же в другой банк), к вечеру починили, в чате поддержки робот посылал по всем вопросам звонить в банк (операторы заняты).
с 13.02.23 не могу пополнить брокерские счета (обычный и ИИС), в ВТБ онлайн (из браузера) и из мобильного приложения выдает ошибку "Система временно недоступна..."
Поддержка с чатов проблем/ограничений не видят (10.02.23 пополнение ИИС работало). Зарегистрировали обращение 13.02.23 CR-10445023 со сроком рассмотрения 5 рабочих дней (до 20.03.23), что довольно долго для таких вещей, т.к. можно упустить какой-либо удачный период.
Помятуя прошлые приключения (октябрь 2022) по замене паспорта с двухразовым посещением филиала ВТБ, обращением CR-9770227 по поводу некорректного отображения паспортных данных в личных кабинетах спустя спустя пару недель, и, в итоге, с ограничениями по брокерскому обслуживанию спустя месяц, несмотря на уверения поддержки что этого быть никак не должно, а все приходящие по этому поводу смс-ошибочны, можно сделать вывод, что качество поддержки и обслуживания клиентов стремительно падает :(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...
Оперативная помощь
Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в...