Некорректное поведение при закрытии кредитной карты

14.02.2023 17:42
2319
2
Оценка
2
Отзыв проверен

Направил запрос на закрытие кредитной карты, получено сообщение о закрытии карты, была озвучена дата закрытия счета. По факту карту закрыли, а счет оставили.
По прошествию срока закрытия счета я спросил что со счетом. Мне сказали что он не закрыт, предложили ждать очередные 40 дней. Где гарантия, что в этот раз опять не обманут - не знаю. За предложение купона на 500 рублей конечно спасибо, но я рассчитывал на улучшение кредитного статуса к определеной дате, может маркетологи и посчитали, что купон классная идея, но на меня это произвело впечатление издевки.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-02-15T13:26:43+03:00
Добрый день. Мы направили счет кредитной к закрытию сегодняшним днем, чтобы вам не пришлось ждать до 18 февраля. Во время общения в чате 30 декабря оператор заблокировал карту и создал запрос на закрытие счета. Сотрудник подсчитал и озвучил срок закрытия 9 февраля с учетом, что исполнение будет день в день. Подобные запросы обрабатываются в течение текущего дня 1 рабочий, а так как 31 декабря отделения банка и многие подразделения уже не работали, исполнение прошло только в ближайший рабочий день 9 января. Поэтому дата закрытия счета оказалась отличной от той, что вам написали в чате. Простите, что оператор дал неверную информацию. Мы проработали этот момент с сотрудником, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Также будем признательны, если вы укажете в комментарии, что вопрос решен. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка