Невозможность перевести деньги со счёта в другом регионе

Никак не ожидал, что в 2023 г. у такого крупного банка может быть такое качество сервисов. Открыл накопительный счёт, когда был в гостях у родителей в другом регионе. Через некоторое время, уже в Москве, решил снять с него часть денег, но обнаружил, что это невозможно. Ни в мобильном приложении, ни на сайте он не отображается, в офисе предложили единственное решение -- дистанционно закрыть его и перевести деньги на новый московский счёт. Хорошо, пусть так, хотя такое региональное разбиение крайне странно, и в моих четырёх других банках его нет. 6 февраля пришёл в офис на м. Новослободская, мне сказали, что через систему "Регион" счёт закрыли, деньги в течение трёх дней придут на мой счёт. Жду три рабочих дня, ничего не происходит. Звоню в поддержку и слышу, что счёт в другом регионе даже не закрыт, не то что деньги с него переводятся в Москву. В свой выходной снова еду в офис, теперь на Краснопресненскую (на весь Зеленоградский АО Москвы офисов, кстати, ровно ноль, поэтому ехать нужно в пределы МКАД), снова жду, всё объясняю, мне снова говорят, что теперь накоп. счёт точно закрыт, и деньги придут за 1-2 дня на мой московский текущий. Жду, ничего не происходит. Снова звоню в поддержку, и мне снова говорят, что счёт не закрыт. Это похоже на издевательство. В первый раз в жизни я так жалею, что доверил свои деньги банку. Даже региональные банки, не говоря уж про банк на букву С, спокойно отображают ВСЕ открытые по паспорту счета и позволяют с ними взаимодействовать. Как быть не знаю, и сколько ещё раз придётся ехать в офис -- тоже.