Сотрудник ввел в заблуждение из-за чего взял кредит с доп услугами более чем на 84т.р

Добрый день. В момент заключения договора мы предлагаем клиентам рассмотреть возможность приобретения дополнительных сервис-пакетов, при подключении которых у клиента появляются дополнительные опции по управлению кредитом. Безусловно, мы заинтересованы в том, чтобы в момент их подключения у клиента было полное понимание того, что именно включают в себя эти услуги, а также их стоимость. Мы прослушали запись разговора с сотрудником банка, вам была предоставлена информация о том, что за услуги вы приобретаете, а также их стоимость. Также сотрудник сообщил, что не может в текущей заявке отключить эти опции и предложил оформить новую заявку без дополнительных услуг, вы отказались. Сожалеем, что возникло недопонимание с сотрудником банка относительно суммы кредита, которую вы оплатите в конце срока. Чтобы избежать подобных консультаций в будущем, мы направили информацию руководителю данного специалиста для проработки. Знаем, что на текущий момент вопрос с возвратом денежных средств за услугу Сервис-пакет "Pro удобства" был решен, денежные средства были зачислены на счет. Для перерасчета графика платежей вы можете оставить заявку на частичное досрочное погашение кредита, на сумму возвращенной комиссии. По вопросам использования/отказа от Сертификата на ремонт Тариф FIX S", рекомендуем обратиться к партнеру по номеру 8 (800) 550-38-57. Подчеркнем, что отказаться от сертификата с полным возвратом средств возможно только в течение 14 календарных дней с даты его оформления. Надеемся, что наших комментариев и предпринятых действий будет достаточно для того, чтобы вы сочли свой вопрос решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит