Некомпетентность, некомпетентность и еще раз некомпетентность

Вздумалось мне открыть в банке дебетовую, пенсионную карту. Интересное началось с попытки заказть ее на сайте, при вводе данных надо указать страну рождения. У меня СССР, конкретно УССР. В выборе стран СССР нет. Решил остановить заполнение заявки и заказть карту в офисе. Через некоторое время звонок из банка вы недооформили карту, сложности? Описал ситуацию, оператор говорит надо выбрать страну Украина, я говорю не там родился, мне отвечают, все равно Украина. Забил, пошел в офис, Москва, Пражская. Отсидел полчаса ожидания очереди, сделал заявку на карту, в заявлении сотрудник банка пишет место рождения украинский город, а страна Россия! Ладно, бог с ним, проблемы банка с компетентностью сотрудников. Говорю что хочу выпустить доп. карту к основной, скажите она так же будет по пенсионному тарифу с бесплатным обслуживанием, снятием наличных в любом банкомате и бесплатными уведомлениями? Сотрудник мялся, сбивался в показаниях, сказал что нет, доп. карта платная, и уведомления по ней. Я говорю на сайте написано вроде другое, может все таки бесплатно, так же как и на основной карте? Ну может и бесплатно, ответ! Попросил убрать в заявлении на выпуск, все галочки связанные с рекламными обзвонами, предложениями от банка и партнеров. Сотрудник важно кивнул головой. Ладно, через три дня СМС о готовности карты, пришел получать. Из 4 сотрудников работает 2. Отсидел час. Приняли . Другая сотрудница принесла карту и я решил ей задать тот же вопрос про дополнительную карту. Ответ был еще краше, а без перевода пенсии в банк, карта, даже основная, вообще не пенсионная и платная. Я говорю как так? Вот в заявлении написан тарифный план пенсионный! Не важно, нужно получать пенсию в банке! Я говорю карта не нужна, адью!. Сотрудница взволновалась, и стала менять показания, что она может не знать, сейчас посмотрит, и вуаля, таки да, карта бесплатная, снятие нала в банкоматах где хочешь, уведомления бесплатные! Говорю проверьте на всякий случай, убрали ли галки у вас в базе о рекламных обзвонах и т.п.? Нет говорит, я говорю как так, в прошлый раз сотрудник сказал что убрал? Я сейчас уберу ответ. И наверно убрала, т.к минут 10 тыкала пальчиком в клавиатуру. Получение карты заняло час! Ответа про дополнительные карты я так и не получил. Кстати и здесь в вопросах банку на этом портале! Что говорит о многом. Доп. карту выпустил, не зная по ней условий.

Теперь о приложении: связи с банком в приложении нет, чат отсуттствует. Есть возможность в веб версии отправить сообщение банку и все. В мобильном приложении Андроид отражается только основная карта, дополнительной не видно вовсе. Операции видны только по карте, а не по счету карты. В личном кабинете веб версии на пк, видны обе карты, но как я и написал движение средств видно по каждой карте, а не по общему счету карт. Бред какой то! Дополнительная карта видна в мобильном приложении у жены, доп.карту оформлял на нее и ее телефон, но у нее не видна моя основная карта так же! И так же не посмотреть операции по счету карт, только по картам в отдельности в отдельных личных кабинетах мобильных приложений. Нет вообще раздела про кешбек в личных кабинетах, что приложения, что веб версии, где можно было бы посмотреть кешбек по каждой операции покупки и планируемый к зачислению кешбек, где это узнавать? Звонком оператору?

Нужна еще одна доп. карта (вторая), не именная. Можно ли ее выпустить, на каких условиях, по какому тарифу она будет обслуживаться, эти вопросы даже не знаю кому задать?.. В общем разочарован, третий банк в рейтинге, такие возможности финансовые, и такая вопиющая некомпетеннтность всех сотрудников!