Подключение дополнительных услуг не предупреждая

Добрый день. По итогам проведенной проверки удалось установить, что наш сотрудник ознакомил вас с условиями оформляемого кредита, а именно общей суммой договора, размерами платежа и процентной ставки по кредиту. На протяжении всего диалога вы неоднократно соглашались на оформление, поэтому сотрудник уточнил, готовы ли вы перейти к непосредственному подписанию. От вас был получен положительный ответ, в связи с чем был направлен код для подписания и, нажав кнопку «Подписать», вы подтвердили своё согласие на оформление. Согласие на подключение платных дополнительных услуг было выражено вами путем электронного подписания договора, а стоимость услуг была указана в смс-сообщении с кодом для подтверждения оформления. Вместе с тем, мы считаем важным предоставлять полную информацию в процессе консультации, чтобы у клиентов не оставалось недопониманий. Увы, сведения о наличии дополнительных услуг действительно не были сообщены в рамках разговора. Примите наши искренние извинения за неудобства. На данный момент мы готовы произвести отключение услуг «Управляй кредитом (А Б)», однако нам важно получить ваше согласие, ведь отключение услуги повлечет за собой увеличение процентной ставки кредита. Со своей стороны пытались связаться с вами по телефону, однако сделать этого не удалось. Если вы согласны с изменением условий, просим сообщить об этом нам в личных сообщениях, или оставить повторное обращение в чате приложения. Относительно услуги "Сертификат на ремонт", рекомендуем вам заполнить [url=https://intranet.rencredit.ru/Departments/CC/Documents/%D0%AD%D0%BA%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%82%D1%8B/%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%20%D0%9E%D0%9E%D0%9E%20%D0%9B%D0%B8%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB.pdf]заявление[/url] ​на возврат средств и отправить его на адрес нашего партнера info@fix-go.ru, дополнительно также сообщив нам об этом в личных сообщениях. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для написания отзыва. Со своей стороны готовы вернуться к рассмотрению вашего обращения после получения обратной связи. С Уважением, Ренессанс Кредит