СМС обман и сотрудник-неумеха

15 февраля в 17:52 по Новосибирскому времени я офомил на сайте МТС банка заявку на выпуск кредитной карты Cashback. Через короткое время мне перезвонили с номера +74956607026 и женщина-оператор сказала, что мне одобрили получение заказанной мной карты и предложила даставить мне её домой курьером.

Мне было неудобно ждать курьера - обычно это ожидание растфягивается на несколько часов. Я сказал, что мне проще самому зайти и забрать карту, когда мне будет самому удобно.

Еще раз ставлю акцент на том, что мне ОКОНЧАТЕЛЬНО и БЕСПОВОРОТНО одобрили карту и предлагали доставить курьером. То есть, никаких сомнений в том, что карту я получу, не было. Это не было предварительным одобрением, это было предложение получить карту.

Вот такую СМС я получил по этому поводу:

"Одобрили вам карту Cashback с лимитом 500000р. Заберите в любом магазине МТС, магазине Связной или офисе банка: mtsbank.ru/w/map_cc до 16.04.2023. Не забудьте паспорт и код 1*****3"

На следующий день я зашел в магазин МТС на пл.Калинина (г.Новосибирск) в ТЦ "Калина". Сотруднику передал паспорт и тот самый код и он начал процедуру выдачи карты.

Внезапно мне пришла еще одна СМС "У вас уже есть открытая заявка на карту. Пожалуйста, обратитесь к сотруднику МТС". Но сотрудник сказал, что это просто такая кривая программа и не надо на это обращать внимание.

Я заполнил бланк согласия на обработку персональных данных. Сотрудник сказал, что плохо сканируется бланк, надо заполнить еще раз. Заполнил еще раз. Вроде все нормально.

Затем процедура фотографирования меня с картой в руке возле лица.

Теперь ждем ответа банка. и вот ответ:

"На данный момент карта не может быть одобрена, повторите попытку в следующем месяце. Ваш МТС Банк."

Сказать, что я офигел - это ничего не сказать. Вчера одобрена карта и готовы домой принести, а сейчас - не может быть одобрена.

Но сотрудник магазина в этом деле вообще не разбирается, сказал, что он вообще ни за что не отвечает.

Я решил позвонить в колл-центр МТС, чтобы прояснить ситуацию (запись разговора имеется).
Мне оператор сначала пыталась толкнуть идею, что вчера карту не одобрили, а ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРИЛИ. А сегодня отказали. Но если предварительно, то как её можно такую предварительно одобренную доставить курьером?

Оператор Анастасия попросила тайм-аут для уточнения информации и через пару минут выдала новую версию - карту отказались выдавать, так как был плохо сделан скан паспорта!!!

На мой вопрос, причем тут я, если сотрудник такой и что будет через месяц, если попадется такой же неумеха, внятного ответа не поступило. В конце-концов паспорт можно было отсканировать хоть сколько раз. Но нет - сотрудник МТС не умеет сканировать, его не научили, а отказ приходит мне. Молодцы!!!

И никаких ни от кого извинений за мое потерянной время, за введение меня в заблуждение (мягко говоря), за своих криворуких сотрудников.