Перестали приходить смс и пуш уведомления, операцию никак не подтвердить

17.02.2023 02:59
6180
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не приходят смс и пуш уведомления для подтверждения операций в приложении, мобильный оператор тоже не фиксирует приход сообщений от банка.

Уже третий день проблема не решается, обращение в отделение, в чат и в контакт центр, в службу безопасности не помогли. Поддержка разводит руками.

Без кодов подтверждений нельзя провести операцию перевода ни с карты, ни со счета. Нельзя получить доступ и распорядиться своими деньгами. Других способ подтверждения или просмотра кодов у банка нет.

Сделал запрос по СБП пополнить свой счёт Тинькофф из ОТП, пришло смс от ОТП со ссылкой, которая ведёт на страницу 404.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-05T22:34:37+03:00
Уважаемый Альберт, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за обратную связь о решении проблемы. Рада, что на текущий момент вопрос решен и надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет протекать максимально комфортно. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Bref
2023-02-17T16:15:48+03:00
Вопрос решился, оставил заявку в контакт центре на переподключение пуш-уведомлений и они стали прилетать на все устройства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка