Обман: забрали деньги дважды

18.02.2023 17:35
3516
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В сентябре Райффайзен принял перевод в зарубежный банк. Деньги не дошли, и банк предложил провести расследование за 50 евро. Делать нечего, заказала расследование, за что банк 5 декабря снял плату в размере 3 088,75 ₽.

Я до сих пор не получила результат расследования, не получила деньги, неизвестна судьба перевода. На все запросы отвечает бот Рея. Зато банк регулярно присылает предложения взят кредит. Не рекомендую связываться. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-03-03T15:40:07+03:00
Добрый день. 14.09.2022 вы оформили валютный перевод в долларах США, 15.09.2022 он был списан со счета и отправлен в банк-корреспондент. В тот же день платеж был отклонен банком-корреспондентом и вернулся обратно на ваш счет. Мы не можем сказать о причинах отказа в переводе, так как критерии их проведения устанавливаются иностранными банками самостоятельно, регулируются законами другой страны и не подлежат разглашению третьим лицам. Так как процедуры проверки и зачисления платежей усложнены, результат по заявлению на расследование может быть получен в течение 1-2 месяцев с момента подачи. Запрос на уточнение был зарегистрирован 01.12.2022. По итогам платеж зачисляется на счет получателя или возвращается отправителю. Мы возместили комиссию за уточнение, потому что на момент оформления заявления перевод уже вернулся. Простите, что сразу не дали вам информацию о зачислении платежа. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что вопрос решен. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
anz31
Ответ сотрудника банка является ложью. Перевод в размере чуть более 3 тыс долл на счёт не вернулся. В чате 13 марта на мой очередной запрос оператор ответил, что деньги все ещё не пришли. Напомню, что перевод был 14 сентября.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка