Не хотят выплачивать кэшбэк, придумывают нелепые отмазки

18.02.2023 21:34
2777
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.

30.12.2022 cовершил покупку на маркетплейсе wildberries, на сумму 9 915р, в рамках акции кэшбэка 10% на маркетплейсы, которая действовала до 31.12.2022.

В итоге кэшбэк я не получил. 06.02.2023 По обращению в чат поддержки банка, было открыто обращение CPL000002177568. 16.02.2023 поступило смс c решением, о том что, бла бла бла, вы сделали покупку 30 декабря, но операция прошла лишь 2 января, поэтому выплата не предусмотрена. Не рекомендую связываться с данным банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-05T11:09:28+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-03-03T14:40:38+03:00
Добрый день. По правилам кэшбэк рассчитывается по дате списания операции со счета, а не дате совершения покупки. При этом в отношении платежей на маркетплейсах, которые были авторизованы в конце декабря, а списаны со счета в начале января, мы пересмотрели правила и решили зачислить клиентам кэшбэк также в январе. За упоминаемую вами покупку на Wildberries вам был зачислен кэшбэк 10% по акции 6 января, как и за другие платежи на маркетплейсах в декабре. Обычный кэшбэк 1.5% за эту операцию вам выплатили в феврале, потому что она была списана со счета в январе. В ответе на обращение CPL000002177568 мы дали вам неверную информацию, которая не соответствует правилам акции. Простите, что неправильно проинформировали вас. Будем признательны, если вы укажете в комментариях, что вопрос решен. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
U214561
Типичная отмазка

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка