Непрозрачные условия и обман в поддержке, приведшие к списаниям
Брал карту про запас. Обещали бесплатное обслуживание, все дела. Уточнял в чате после получения про стоимость и наличие платных услуг и платы за обслуживание. С горем пополам, с ожиданием в пару часов (в онлайн-чате!) и прорываясь сквозь настырного ничего не умеющего бота, получил ответ: по карте нет платных услуг, обслуживание бесплатно. Прошу отметить, по поводу обслуживания никаких слов кроме "У вас оно бесплатное" я не получил.
С чистой совестью оставил карту и забыл. Через какое-то время вижу СМС, что списано 59 рублей, карта Газпромбанк. Иду в чат приложения разбираться, пройдя всё те же круги получил ответ, что оказывается у меня было то ли 90 то ли 180 дней бесплатного обслуживания. При этом даже никаких ни извинений, за то что коллега ничего не сказала про это, ничего. Возможности вернуть эти несчастные 59 рублей у них нет, хоть даже ошибка очевидно банка. Передать обращение, чтобы рассмотрели возврат также они не могут. Дали мне ссылку на какую-то форму обратной связи, мол оставь там вопрос и может быть вернут.
Короче решил дать последний шанс, так как отзыв писать было ну впадлу прямо говоря, написал по форме свой запрос. С 26.01.2022 решение "переносили" на две недели вперед два раза, ответа до сих пор нет, так что думаю заслуженно написать отзыв.
Кстати чат из приложения куда-то пропал, на момент написания отзыва. К чему бы это?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...