Не соблюдают условия маркетинговой акции

20.02.2023 18:41
2582
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Откры карту Union Pay по акции в первых числах ноября. На протяжении 3 месяцев подряд потратил более 50 тыс. рублей в месяц. Совершал операции и в России, и зарубежом. 

На третий месяц использования решил позвонить и уточнить все ли хорошо с этой акцией, не поменялось ли чего, учиывая что у банка правила меняются через день. Сконцентрировал внимание именно на операциях зарубежом.

Конечно же, ни один сотрудник не знает правила маркетинговой акции. Ушли думать на 10 дней. Через 10 дней сотрудник сообщает, что операции зарубежом учитываются в тратах, все хорошо. 

Я все условия выполнил. Жду обещанный возврат за обслуживание и , конечно, же его не получаю. Оставляю жалобу, а сегодня мне звонит сотрудник и говорит, ЧТО ОПЕРАЦИИ ЗАРУБЕЖОМ НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ.

Я прямо во время звонка смотрю на условия акции и вижу, что в п 3.5 ни слова не сказано про операции в точках зарубежом. Исходя из этого можно сделать вывод, что сотрудники банка либо некомпетентны либо банк специально бюрократически делает все, чтобы не выплатить сумму обслуживания по условиям акции.

Ну и в целом, замануха с тем, что кешбек 1,5% на все - полный обман. Список мсс-категорий очень короткий, фактически кешбек получить невозможно. Буквально перед прлучением карты они поменяли услвия и я 2-3 месяца искренне удивлялся почему нет кешбека. В общем не рекомендую. Разочарование. Жду Union Pay в нормальных банках.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-05T06:20:21+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-02-21T15:44:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-15387020
2023-03-27T11:56:51+03:00
Вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка