Кредитная карта

21.02.2023 15:32
1674
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В конце декабря решила получить кредитную карту Альфа Банка, так как хотела сделать себе на Новый год подарок -робот пылесос. Заказала карту через сайт и 24.12.2022 в субботу курьер привез прямо домой по предварительному звонку. Сотрудник все подробно рассказал о преимуществах- акциях: 10% кэшбэк по дебетовой карте, которая шла вместе с кредитной, о возврате 1000 р с первой покупки и рассрочке на 12 мес. В итоге я получила отличный кэшбэк!!! Ну и подарок тоже купила! Приложение очень удобное, понятное. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-06T10:25:08+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, как изменился ваш опыт общения с банком за время, прошедшее с момента получения карты? Какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
BAnna_1983
2023-03-06T10:43:38+03:00
Здравствуйте! Еще понравился такой момент. Курьер предупредил, что по карте подключается автоматически страховка и, если она не нужна, можно отключить, написав в чат 24.12.2022. Что я и сделала. Сотрудник чата обьяснила еще раз: "У вас подключена программа страхования жизни и здоровья. Она помогает в трудных ситуациях. Например, в случае потери работы из-за травмы — страховая погасит долг по кредитке до 500 000 ₽ 🤝 Плата за страхование — 1,3019% от суммы долга по кредитке на дату формирования минимального платежа, но не меньше 0,18 ₽. Если долга нет — ничего не платите 👌" Приятно, что сотрудник не навязывал ненужную услугу, а объяснил таким образом, что я смогла понять нужна мне эта опция или нет. Я решила отключить, тут же мне пришло сообщение "Готово) Программу страхования отключила". Из таким мелочей и складывается хорошее мнение о банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-21T16:23:10+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка