Некорректное консультирование
Нужно было срочно сделать перевод по СБП и чтобы не попасть на комиссию воспользовалась чатом мобильного банка( тк на горячей линии была 10-ая в очереди) .
Сделала запрос какая сумма по СБП была переведена в текущем месяце? Оператор Юлия ответила 24494. Поблагодарила. И спокойно пошла делать перевод на 75000.
Как оказалось зря.
Списалась комиссия с операции.
Обратилась повторно в чат мобильного банка. Оператор Николай ответил, что комиссия списалась тк до совершения операции уже были переводы на сумму 29444! И закрыли чат!
Следующий оператор подтвердил, что сумма до совершения последней операции уже составила 32294! Три раза три разные суммы!
Стоит отметить что фильтра отобрать платежи по СБП в приложении нет и я вынуждена обратиться к оператору.
Кто теперь из Юлии, Николая и Екатерины будет возмещать мне возникшую комиссию, интересно?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Вопрос оказался проще, чем думал
Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте...
Консультация по кэшбэку
31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который...
Смена данных
Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через...
Спасибо за оперативную консультацию
26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты...
Акция Приведи друга
Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на...
Благодарю! Спасибо
12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван...
Клиентоориентированный подход банка
Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался...