Сотрудники стали некомпетентнее

Не отпускает ситуация - решил написать... 31 января приходит в приложение, в чат уведомление, что обновляют личную информации, просят ответить на вопросы. Вопросы стандартные, непонятно с чего бы, ну да ладно - потратил время, ответил. Сложилось впечатление, что хотели чей нибудь телефон выциганить - погрузить, но это не точно. Утром звонит тип и пытается, представляется сотрудником Тиньков банка и начинает грузить темой подтверждения личных данных, отвечаю - вчера ответил в чате. Говорит ничего не знаю, у меня информации нет, отвечайте на вопросы. Спрашиваю, чем докажете, что Вы сотрудник банка. Говорит, проверяйте как хотите, скажите когда перезвонить и "я перезвоню". Говрю - чушь какая то. В связи с чем такой интерес ко мне (с 2015го в тинькове, кредитные, дебетовые карты, кредиты были на технику - все без просрочек). Он сообщает, что у меня кредитные продукты в банке и он имеет право задавать вопросы. Взбесил меня - говорю закрывайте кредитные продукты, идите в сад. Он говорит "Вас переключить на сотрудника, по кредитным продуктам?". Короче выбесил меня, я прекратил разговор. Задаю в чат вопрос кто мне звонил? Пишут - звонок был из банка. Спрашиваю зачем если ответил на все вопросы в чате - говорят "нет информации" я им скриншот... Пишут - теперь Вы должны своим голосом подтвердить всю информацию еще раз. Говорю зачем, не хочу чтобы мне названивали. Пишет " будут названивать , пока не подтвердите". Выбесили... перевел дух звоню сам - долго объяснял нескольким сотрудникам, что хочу покаятся и уточнить свои личные данные. Несколько раз переключали - наконец дошли до молодого человека, который удивился ситуации, но согласился сверить информацию... сверили... ничего не изменилось. Попытался меня успокоить, на этом расстались. В общем, сотрудники стали некомпетентнее, что ли (за 8 лет привык к лояльности, вежливости и конструктивности сотрудников Тиньков банка). в прошлом году несколько месяцев автоответчик "Александр" за неделю до выписки интересовался каждый день как собираюсь гасить задолженность... надоело, позвонил, поругался -как то отключили его слава Богу. Очень печально, когда что-то или кто-то портит хорошее дело. Тиньков банк остается лучшим, но начинают чудит люди.