Полное отсутствие клиентоориентированности

24.02.2023 09:27
2185
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Наверное самый отвратительный осадок остался от взаимодействия с данной финансовой организацией. Что когда работали в рамках зарплатного проекта, что как физическое лицо. Оказывается положить деньги на зарплатную карту МИР можно без проблем и соответственно открыть накопительный счёт, а вот чтобы эти деньги потом без проблем снять нужно либо заказать наличные, либо ехать в отделение банка и писать заявление на увеличение лимита снятия СВОИХ подчёркиваю денег. Уважаемый Банк? А зачем тогда есть клиент банк? Почему нельзя отправить скан заявления и вопрос был бы исчерпан или смс для входа в клиент банк в Вашем случае не является простой электронной подписью? Мало того, что в приложении не написано какое отделение банка для простых смертных, а какое для Вип клиентов, так ещё я поехал в отделение которое около станции метро тк в центре города негде ставить машину, так там сказали Вам со свиным рылом как говорится в другое отделение, ок на улице мороз, но я все равно пошел и каково же было мое удивление, что в отделении банка куча народу, не все окна работают и всем все равно, что кто то может не располагать временем ждать... У меня конечно нет 10 млн, но им 1млн с лишним тоже не у каждого есть и знаете как то противненько стало от всего этого...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-22T13:53:49+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-02-24T13:48:51+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-62007426271
2023-03-06T16:26:16+03:00
Дополню отзыв, позднее посетил отделение банка в Нижнем Новгороде на ул. Карла Маркса и знаете небо и земля, сотрудник банка сразу откликнулась на мой вопрос и действительно искренне хотела помочь и помогла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка