Со сменой владельца банк испортился

Пользуюсь этим банком лет 6-7. Активно рекомендую всем. Особенно нравилась служба поддержки - сообразительные ребята, которые ХОТЕЛИ тебе помочь. Но ситуация после того как я взял пару тысяч рублей из "кубышки" изменила мое мнение о банке. 1. Я задал вопрос Ивану, почему не поступил мой автоплатеж за коммунальные услуги, он "не услышал" его, и начал писать до какого момента я обязан оплатить за "кубышку". Когда я его вернул снова к моему вопросу, он повторно проигнорировал его и начал писать про задолженность. 2. Потом разговор перешел на даму, которой, по моему мнению, место не в поддержке, а в лучшем случае на рынке, если не во дворах "в спортивном костюме с семками". Залина, и как она представилась О-ва. Видя, что ее попытки давить ни к чему не приводят, она начала выражаться как "свои условия банку ставить не нужно", "у вас нет времени, вы думаете банк будет ждать вас месяцами", "вам не жалко своего времени". Так как я был настроен оплатить долг, и я хороший заемщик, я попросил перевести её меня на другого сотрудника, с которым бы я решил этот вопрос, так как повышать результативность для этой хамки я не хотел. Она игнорировала мою просьбу и тем самым препятствовала погашению задолженности. 3. На следующий день меня перевели на Андрея, который хотя и не хамил, но суть позиции выразил тем, что сначала мне надо оплатить все, что банк от меня хочет получить, а потом я могу просить у него детализацию, как этот долг образовался. И еще написал, что сумма требований неокончательная. Мафию не напоминает? 4. Далее появились сотрудницы Лилия и Ирина, которые помогли решить вопрос с суммой долга, и он был погашен. Мой вывод - по моей рекомендации много людей стало клиентами Тинькофф. Больше рекомендовать я не буду этот банк. Сам я пока счет не буду закрывать, но если такой прецедент повторится, то закрою несмотря на многолетнее сотрудничество с банком. P.S. Сумма долга о которой шла речь в диалогах - примерно 2-3% от моего ежемесячного оборота в этом банке.