Самое плохое первое впечатление

24.02.2023 22:36
1770
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Знаете как говорится - первое впечатление самое важное.

Так вот... Первое впечатление о данном банке - ниже некуда.

А теперь более подробно:

Заказал дебетовую карту данной организации, которую, как гласит реклама, доставят в любую точку России. Ну да , ну да)

Живу в 13 км от Москвы. Ввел адрес, система его нашла, но выдала сообщение, что по данному адресу доставка не осуществляется.

Классно, здорово...

Назначил доставку в Москве на вечер, интервал 19-21. Приехал в Москву, сижу, жду.....

Курьер позвонил в 10(утра) и более не ввходил на связь (позже свзался, но об этом потом)

В 20:30 написал в чат поддержки, мол а где моя карта? Иван 30!!!!! Минут что-то там проверял... ответил в 20:56, мол у вас доставка с 19 до 21 - ждите, че вы тут написываете?  

Действительно.. 4 минуты до конца интервала доставки.. зачем писать...

Написал ответ и куда-то делся, дальше диалог вел Сергей.. он отказался адекватным, в отличии от Ивана. Объяснил, что могли возникнуть какие-либо обстоятельства.. попросил подождать... Окей...

В 21:30 повторно написал в поддержку, т.к. карту так и не привезли..а время уже начинает поджимать...

Ответили: ожидайте, с вами свяжется курьер...

Через 10 мин курьер связался. Сказал, что не сможет доставить карту, предложил перенести доставку на воскресенье.. клааасссс.... А заранее оповечтить об этом не могли? Круто...

Написал в чат, чтобы закрывали счет, т.к. ну уже нет ни времени получать повторно, ни желания.. на что мне ответили - уточняю информацию...

Какую? Что уточнять??

Как итог: потратил кучу времени, деньги на бензин, а карту так и не получил. 

Может и кэшбэк там хороший, но я сделал вывод для себя, что, если, что-то случится - там мне не помогут.

Поэтому, однозначно, не советую данный банк для использования.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-19T21:16:19+03:00
Приветствуем! Мы проверили консультацию и не нашли ошибок. Оператор проинформировал о времени доставки и передал информацию представителю для связи с вами. Также по вашей просьбе мы закрыли счёт и карту. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
Jura.
так ничего. написали коммент - проверим информацию, вернемся с решением и все.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка