Точка банк

24.02.2023 23:43
2280
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В целом, приложение и перечень услуг, полагаю, +- как у всех банков, с поправкой на какие-то вариации и отдельные моменты. Но то, что очень сильно выделяется на фоне других банков, да и в целом большинства сервисов - работа техподдержки. Само обращение в сапорт ассоциируется с какой-то задачей, выполняя которую, обязательно столкнешься с тупыми ботами в чате, сотрудниками, которые постоянно меняются и не хотят решить проблему или умыванием рук касательно в принципе решения вопроса.  В точке таких проблем никогда не было. В сапорте по определению нет ботов, операторы подключаются мгновенно и инициативно решают вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-11T22:45:10+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты ваших обращений в поддержку. 10.06.2023 Письмо получили.
Точка Банк
Точка Банк
2023-02-28T20:08:11+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за оценку и такие добрые слова! Наша техподдержка — это команда профессионалов, которые знают своё дело и любят клиентов Точки. Стараемся быть максимально оперативными и эффективными в решении любых задач. Приятно, что вы готовы это отметить. Мы всегда на связи с вами!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
874
отзывов
868
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Помощь с подключением подписки

Оценка 5

Я ИП, счёт открыт в Точке. По условиям моего тарифа я могу переводить физлицам до 400 000 рублей в месяц без комиссии, но в этом месяце мне понадобилось перевести больше. Комиссию... Читать полностью

29.08.2026

благодарность

Оценка 5

Обратилась в поддержку 26 августа 2026 года через чат с вопросом - мне нужно было вернуть ошибочно переведённые мне деньги. Специалист Максим ответил через 2 минуты. Он попросил... Читать полностью

28.08.2026

QR-платежи для ИП

Оценка 5

24 августа написала в чат с банком, что хотела бы подать заявку на qr-платежи по деятельности дизайна. Через 4 минуты ко мне подключилась Елена и рассказала, что оставить заявку на... Читать полностью

26.08.2026

2 года работаю с точкой как ИП

Оценка 5

Вот уже два года назад выбрал для своего ИП Банк Точка и не пожалел! Работа ребят в чате отличная, обращаюсь со всеми вопросами: по платежам, тарифу, налогам. Коллеги в Точке... Читать полностью

24.08.2026

Поддержка мечты

Оценка 5

В точка Банке есть расчётный счёт, а также подключена услуга Онлайн-бухгалтерии. У меня есть контрагент, который попросил вести расчёты через счёт в другом банке. 18 августа... Читать полностью

21.08.2026

Оперативная помощь в чате Точка банка

Оценка 5

Сделала 10 августа платёж, а он почему-то несколько часов висел в работе, хотя другой платёж списался сразу. В этот же день написала в чат поддержки с просьбой помочь. Через 8... Читать полностью

16.08.2026

поддержка банка точки

Оценка 5

Давно уже с Точкой и пользуюсь их сервисом Онлайн-бухгалтерии. Пару дней назад хотел понять вопрос по налогам, 11 августа написал в чат и уточнил когда в ближайшее время оплата... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка