Банк не возвращает ошибочно списанные с карты деньги и игнорирует мои обращения
20 декабря прошлого года я приобрёл с помощью моей кредитной карты МТС-банка авиабилет стоимостью 4599 рублей. Я не сразу обнаружил, что при покупке билета данная сумма была списана с карты дважды: одно из списаний до сих пор висит в статусе "платёж обрабатывается". 28 января нынешнего года, после обнаружения данной ошибки, я написал обращение через чат банка с просьбой исправить данную ошибку и вернуть мне излишне списанные деньги. После чего последовал полный игнор со стороны банка, хотя первоначально обещали решить проблему в течении 5 рабочих дней. Я уже трижды писал в поддержку банка с вопросом о судьбе моего обращения, но мне отвечают только "проблема решается". Таким образом прошёл уже почти месяц после моего первого обращения, и никакой реакции на него со стороны банка до сих пор нет. Я хочу спросить у представителя банка: почему ваш банк позволяет себе столь безобразное и хамское отношение к клиентам? А также собираетесь ли вы всё-таки решать мою проблему или просто с помощью такого вот игнора фактически присвоить себе мои деньги? Номер обращения с моей проблемой в поддержку банка: INC0210267 - прошу в кратчайшие сроки завершить его рассмотрение и вернуть мне мои деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...