«Кэшбэк от партнеров» - через тернии и крапиву

25.02.2023 12:47
2067
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил я в январе купить новый матрас. "Аскона" рекламируется изо всех щелей, поэтому купил там. Помнил, что в приложении Альфа- банка есть раздел "кэшбек от партнеров", посмотрел там - за покупки в Асконе - 3%. А у меня еще "приз за участие в новогодней игре" - двойной кэшбек от партнеров. Выполнил все условия- отключил [censored], оплатил после перехода из МП. Жду 6% кэшбека - правильно, 10 февраля приходит базовый кэшбек по альфа-карте 1,5%. Пишу в чат, через неделю приходит еще 3% кэшбека. Осталось еще 1,5%- но тут все застопорилось. В чате отвечают "нужна дополнительная проверка". Конечно нужна - 500 рублей "на кону". Совет маркетологам Альфы: если вот нет денег на выплату по вашим акциям, то не надо их объявлять. Ежечасно обновляю МП- жду остаток кэшбека)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-06T20:44:32+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку не можем, так как в отзыве описаны нарушения со стороны банка. Мы отметили решение проблемы, оценка пересчитается в большую сторону.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-25T13:42:05+03:00
Приветствуем! Кэшбэк за покупку выплатили 15.02.2023 на бонусный счёт. Видим, что уже сковертировали в рубли. Также доначислили 500 рублей за участие в «Новогодней игре». Простите, что заставили ждать. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
msem
2023-02-25T14:34:27+03:00
Спасибо большое, проблема решена. Прошу модераторов изменить оценку на "хорошо".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка