«Мифический» партнерский кэшбэк

25.02.2023 21:46

2003

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

В январе увидела у Альфа –банка в разделе предложения партнеров кэшбэк 17% за покупки в интернет магазине Redmond, с учетом того, что в новогодней игре следуй за кроликом я выиграла удвоение кэшбэка у партнеров весь январь, я посчитала это предложение заманчивым. Кэшбэк обещали начислить 10 числа следующего месяца. Перейдя по ссылке из приложения, 21.01.23 совершила покупку на 7175р. Но 10 февраля обещанный партнерский кэшбэк не пришел, только 1,5% от Альфа банка за эту покупку. На обращение в чате ответили, что кэшбэк придет не позднее 90 дней с момента окончания акции, а заканчивается она в марте, т.е. за январскую покупку не позднее ИЮНЯ! НО у партнера четко указано, что кэшбэк в следующем месяце, так кто же врет? Добилась того, что пообещали разобраться в течение 5 дней, сегодня 25 число - ответа так и нет. НЕ особо надеясь на операторов чата 10 февраля позвонила на горячую линию, В ПЕРВЫЙ РАЗ посоветовали заполнить форму, ответ на нее в течении 5 дней так и не пришел, при звонке ВТОРОЙ РАЗ - пообещали связаться с партнером для уточнения, но уверенности в том, что дождусь внятного ответа уже нет. При заполнении формы и звонке на горячую линию обращению не присваивается номер, как в других банках, или мне его специально не сказали. Нереально долго решается любая проблема с положенным кэшбэком! и судя по отзывам на разных сайтах шанс получить кэшбэк партнера –как выиграть миллион, отказывают в его выплате под любыми надуманными предлогами!

Альфа-Банк

2023-02-26T16:32:24+03:00

Приветствуем! Пошли вам навстречу и начислили кэшбэк за покупку на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно через приложение в разделе Весь ваш кэшбэк. Не смогли этого сделать автоматически, так как вы не перешли по ссылке из нашего приложения, чтобы сделать покупки по акции. Дополнительно проверим консультацию и примем меры, если были ошибки. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

Baria31

2023-03-02T20:12:06+03:00

Свой вопрос считаю полностью решенным,т.к. альфа банк пошел навстречу и перевел удвоенный кэшбэк. За оперативность и лояльность к клиенту считаю возможным поменять оценку на положительную

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026