Беспредел в ВТБ

Мною 31.10.2022г. был приобретен автомобиль по гос. программе с привлечением банка кредитора ВТБ. В процессе оформления представителем банка мне былао навязано ряд доп.услуг отказаться от которых Я НЕ МОГ, Т.К. сотрудник банка ОТКАЗЫВАЛ в дальнейшем оформлении. Дополнительно мне сообщили, что ОТКАЗ от доп. услуг сейчас ЭТО "СРАЗУ ОТКАЗ БАНКА" и было сказано, что после оформления я смогу написать заявления и отказаться от ненужных мне услуг без потери средств (о том что может измениться процентная ставка, после отказа меня проинформировали). Кредит был оформлен. Затем 07.11.2022г. Я обратился в банк в г.Ростов-на-Дону ул. Большая Садовая ул., 77/24, где по вопросу расторжения оформленных мне доп.услуг МЕНЯ принимать отказались, ссылаясь на некомпетенцию и переадресовали меня на телефон "Горячей линии", где мною было сформированно обращение от 09.11.2022г. CR-9890258 срок рассмотрения был до 16.11.2022г. На данное обращение по состоянию на 29.12.2022г. ответа не поступило. Я был вынужден повторно обратиться в офис банка по ранее указанному адресу, где потрубовал принять заявление. на основании данного заявление пришла смс о новом обращении CR-0216470 от 29.12.2022г. ( ПРИ ЭТОМ ВСЕ сотрудники банка с кем я контатктировал и объясняли что ДОЛЖНЫ были уже вернуть) В итоге 19.01.2023г. мною был получен необоснованный со стороны банка ответ, где они ссылаются на информирование меня о тарифах, НО о том что я изначально не хотел оформлять, о том что мне сказали "откажешься", о том что я обратился в течение 14ти дней. по Итогам данного обращения мною был направлент ответ о НЕСОГЛАСИИ с решением банка 24.01.2023г. ответа по 20.02.2023г. не получил