Помощь банка с иностранным не честным продавцом

Являюсь клиентом банка около года, никаких не было никогда притензий к банку, все было как и должно быть с нормальным банком, и 11.11.22 я решил купить на Алиэкспресс телефон, достаточно дорогой, 20 600 руб, и значит заказал, ранее конечно много там покупал тоже, всегда было все нормально, да были казусы, они все решались через спор на торговой площадке, и в этот раз я прождал посылку 2 месяца, получил, все начал распечатывать под камеру, ибо опыт был, как я и говорил ранее, что приходил товар поврежденный, не записывал видео, и мне Алиэкспресс отказывал в компенсации, и значит я стал под видео, как ранее учил сам алиэкспресс распечатывать, и меня сразил шок, вместо телефона, пришла коробка, даже не от телефона, а просто не понятная, а в ней пакет с каким то тяжелым порошком. Я все улики подал в спор на али, все видео, фото и стал ждать, когда арбитры рассмотрят спор, они предварительно рассмотрели, и с меня попросили акт, с почты, что посылку я получил рваную, но факт в том что я получил ее полностью нормальную, и вес и пакет, все было запаковано и никем не вскрыто, и мне логически почта не смогли бы дать такой акт, я это все им объяснил, и итог, спор они закрыли, конечно не в мою пользу, из-за того, что я им акт не предоставил, я был просто в шоке уже второй раз, написал оператором в чат, они мне сразу начали помогать, и стали составлять обращение для дальнейшей работы, потом со мной уже связался специалист из отдела, я отправил им все доказательства, и в итоге за менее чем месяц, они смогли вернуть мне деньги, от меня просто огромная благодарность работникам банка, что смогли свершить правосудие.