Не могу вернуть деньги по неполученному заказу, так как нет доступа к моей карте ОЗОН

Name: Не могу вернуть деньги по неполученному заказу, так как нет доступа к моей карте ОЗОН
Item: Ozon Банк
Rating: 1
Author: user-776313043509

28.02.2023 17:33

7242

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте, я зарегистрирована на Озоне, оплатила заказ ******* в Озоне 19 февраля Озон картой, доступ в кабинет из-за какого-то техническог сбоя на Озоне отсутствует, к карте Озона тоже, сегодня на озон карту вернули деньги за заказ, но у меня нет доступа к карте, как мне вернуть свои деньги? Как мне вернуть свои деньги - платеж прошел 19 февраля через систему быстрых платежей.

Администратор народного рейтинга

2023-03-09T15:21:48+03:00

По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.

Ozon Банк

2023-03-01T10:48:41+03:00

Добрый день! Спасибо, что дали время разобраться. Вам не удаётся осуществить вход в личный кабинет по причине того, что есть второй аккаунт. Чтобы вы смогли вывести деньги с Ozon карты, требуется осуществить процедуру перепривязки. Для этого нужно создать новый аккаунт, указать номер телефона и электронную почту, которые ранее не использовались в аккаунтах Ozon Карт. После этого, пожалуйста, позвоните с того номера телефона, который ранее был указан вами в аккаунте Ozon Карты по номеру: 7 495 215‑24‑08. Мои коллеги обязательно вам помогут.

user-776313043509

2023-03-10T10:46:10+03:00

Хотя моя проблема решена, на что потрачена куча времени и нервов, но только спустя 10 дней, после переписки с бесполезными ботами, которые запрограмированыисключительно на определенные вопросы, а по указанным телефонам дозвониться невозможно – отправляют в чат к тем же ботам, спустя 10 дней после бесконечного заполнения анкет по моей проблеме – отсутствии доступа к моему аккаунту и Озон карте и поступавших в ответ отказах типа "мы ничего не можем сделать, потому что заботимся о безопасности клиентов", только после описания проблемы на этом ресурсе banki.ru мне вдруг позвонили из банка и спустя 18 дней! проблема решена, Озонкарту привязали к моему аккаунту. И это только благодаря ресурсу banki.ru, на который я, отчаявшись биться о глухую в поисках хоть какой -то адекватной связи с банком Озон, вышла совершенно случайно. Никакие другие каналы связи с ним не работают. Даже соцсети Озона оказались бесполезны.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

31.6%

решено проблем

34 254

отзывов

33 819

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстро, чётко и по делу user-732224999221 1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...

Ozon Банк

Благодарю за оперативную помощь user-377321586973 Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...

Ozon Банк

Оплата зарубежного сервиса. user-513026304776 Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...

Ozon Банк

Решение проблем с переводом user-603117629418 Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...

Ozon Банк

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте user-921018367335 Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...

Ozon Банк

Комиссия за SMS user-819522673569 Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...

Ozon Банк

Восстановление переводов user-407826296608 Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...

Ozon Банк

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026