Банк решил меня обмануть

В банке Ренесанс взяла потребительский кредит на пять лет. Исправно платила четыре года, а потом решила заплатить приличную сумму частично досрочно. Приехала в отделение банка в городе Подольск Московской области, написала заявление, внесла деньги, мне расчитали новую сумму ежемесячного платежа. Платила я эту сумму 10 мес все было хорошо и тут как всегда ложка дегтя в бочку с мёдом. Приходит сообщение ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ. Я звоню в банк и мне отвечают, что сумма которую я внесла оказывается не пошла на досрочное погашение кредита, они ее просто положили на мой счет и просто брали со счета и добавляли нужную сумму к моему новому маленькому платежу, к слову сказать досрочный платеж был 140 000 рублей, а новый платеж мне расчитали стал 5300 вместо 18747. Что в итоге сделал банк, он просто не провел эти 140000 тысяч как частично досрочный платеж, а нагло пользовался моими деньгами, при этом брал с меня проценты. Теперь 14 февраля я вношу очередной платеж в размере 5300 рублей, а мне сообщение, что надо еще 6500. Звоню в банк спрашиваю в чем дело, а мне отвечают.... На вашем счете закончились средства и вы должны еще доплатить за февраль 6500 и за два оставшиеся месяца по 18747 руб. Я в шоке, получается никакого досрочного погашения не было, они просто пользовались моими деньгами, вместо того что бы уменьшить мой ежемесячный платеж и проценты. Я с таким же успехом могла эти 140000 тыс держать дома и платить по 18747 но не было бы ощущения, что меня обокрали, а банк меня именно обокрал, теперь придеться тратить время и нервы подавать жалобу в прокуратуру и иск в суд потому что, похорошему конфликт они урегулировать не хотят. Подумайте очень хорошо прежде чем взять кредит в этом банке. Обманут однозначно.