Ищу повод зайти в банк :)

28.02.2023 23:27
1699
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26 февраля было прощальное воскресенье, и я просил прощенье у родных и близких и благодарих их. Также я решил поблагодарить сервисы и компании с которыми я сотрудничаю.
Спасибо всем сотрудникам Альфа-Банка за их работу. Отдельная благодарность всем сотрудникам за их профессионализм, которые работают по адресу пр.Победы 20 в г. Липецк, там я обслуживаюсь: очень современное и красивое место. Не банк, а роскошное кафе, в которое ты можешь посетить без очереди, просто заранее запланировав визит в банковском приложение. 

Спасибо службе безопасности за то, что они на страже моих средств. Зашёл в личный кабинет не типично для себя через браузер,а не через приложение в телефоне, сбросил пароль и сделал покупку - СБ отреагировала молниеносно, убедились что меня не взломали, и я со спокойной душой продолжил покупки.

Спасибо онлайн операторам за терпение :) и профессионализм.

И спасибо за выгодную кредитную карту. Не раз выручала и немного помогала пополнять семейный бюджет. Но сделайте пожалуйста, чтобы предполагаемый кэшбэк за покупку отображался сразу, а не через несколько дней.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-09T09:10:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию озвучил сотрудник безопасности в рамках звонка? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 08.04.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-609313047341
2023-03-09T10:11:30+03:00
Поинтересовался в каком месяце родился. Спросил я ли провожу оплату в магазине М.Видео. И спросил как назывался магазин, в котором я делал днём покупки. На опрос ушло где-то минута. И смог дальше делать покупки. На следующий день, в личном кабинете приложения, я добавил секретное слово. Надеюсь в будущем достаточно будет лишь его.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-01T08:06:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка