Банк, который не выполняет свои обещания, некорректная консультация сотрудников чата

По карте действовала акция, в рамках которой нужно было открыть кредитку «110 дней» в приложении Райффайзен Онлайн, совершить покупку по карте в декабре ( в условиях не было инфо, что операция должна быть отражена в декабре, речь шла именно о совершении покупки в декабре), и должен быть зачислен при этом кэшбек 1000.00 р. до 28.02.023 включительно. 

27.12.23 Анастасия в чате подтвердила, что «Да, код MCC по свершенной покупке на 1,187 руб. подходит под акцию. Кэшбэк зачисляется на счет кредитной карты в период подведения итогов (с 01.01.2023 по 31.01.2023); если счет карты будет направлен к закрытию - приз не будет зачислен. Кэшбэк зачислится на счет кредитной карты в период подведения итогов (с 01.01.2023 по 31.01.2023)».

25.01.23 повторно пишу в чат, чтобы уточнить информацию о сроках зачисления, и вторая Анастасия в чате сообщает, что «Точных сроков начисления нет, выплата будет в феврале».

Думаю ладно, может первая Анастасия в декабре ошиблась с сроками, с кем не бывает, подожду. 

22.02.23 Данил в чате подтверждает, что «Если вы оформляли кредитку через личный кабинет, то вознаграждение по акции поступит на счет кредитной карты до 28 февраля включительно».

Сегодня 01.03.23 - вознаграждения в размере 1000.00 р., конечно же, нет. Три оператора в рамках чата подтвердили, что до 28.02.23 будет зачислено вознаграждение 1000.00 руб. 

Все обговоренные правилами акции сроки истекли. Так где мое вознаграждение в размере 1000.00 руб? Все условия выполнены. Сумма уже должна была быть зачислена на карту до 28.02.23 включительно. Не позже. Так почему вы отклоняетесь от своих обязательств?

От этой суммы я не разбогатею. Но ситуация очень сильно портит впечатление о банке.

Жду решения вопроса.