Обман с начислением 10% кешбека
30 января я получила Альфа-карту в отделении банка. Перед этим я уточнила в чате банка условия начисления 10% кешбека: 10% для новых клиентов, оформивших карту с 1 января по 31 января. И период совершения первой операции 30 дней с момента получения. Эти условия мной были выполнены.
Также при оформлении карты я повторно уточнила у сотрудницы банка - и она полностью подтвердила информацию о том, что кешбек мне будет начислен в размере 10%, не не более 2000 рублей.
Увидев сумму кешбека к начислению, а она явно не соответствовала обещанным 10%, я написала обращение через чат в приложении банка. На что мне пришел ответ, что заказанная мной карта не учавствует в акции по 10% кешбеку.
Я написала повторно в чат, где представитель банка выразила сожаление, и на этом всё! Отвратительно просто!
Таким образом, банк откровенно врёт и вводит клиентов в заблуждение! Сначала предоставляется одна информация, причем по двум разным каналам коммуникации (очевидно, что б привлеч клиента!), а потом совсем другая!
Требую сдержать обещание, и произвести начисление 10% кешбека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...