Ужасная техподдержка
Проблема 1.
Отправил SWIFT перевод, который обычно доходит за несколько часов. В этот раз он застрял в банке и не уходит, внятных причин банк дать не может.
Пытаюсь узнать в техподдержке, что произошло - мне отвечают, что деньги уже дошли до банка-получателя. Я говорю им, что "пуша" "отправили валюту" я не получал. Мне сотрудник говорит, что он говорит, что "никаких ошибок по пушам нет" и нужно проверить настройки телефона. Я в ответ ему скидываю список оповещений прямо из их приложения, в котором видно, что последние пушы - старые и неактуальные Короче только после 25 минут потраченного времени (отвечал он раз в 3-4 минуты), мне был дан ответ, что платеж в валютном контроле. Ау, банк, так в банке получателе, или в валютном контроле?
И почему мне нужно тратить СТОЛЬКО времени на получение актуальной информации?
Проблема 2.
Сообщил о баге в их веб-версии, когда совершаешь SWIFT платеж из их приложения (при нажатии на поля ввода, браузер приближает страницу и все детали уходят за рамки экрана). Это обычная проблема плохой верстки и лечится одной строкой в css/meta.
3 раза оформлял жалобы через техподдержку, даже прислал видео и ссылку на stack overflow, каждый раз ответ - "проблем не видим". Ну что за дебилизм...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Чарджбэк
Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат...
Реальная клиентоориентированность
Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и...
Возврат - чарджбэк
Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за...
Лучший премиальный сервис
Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия...
Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением
Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов...
Вернули комиссию за перевод Adsense
Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом...