Банк ВТБ испортил мне кредитную историю!

В сентябре 2022 года я оформила атокредит в банке ВТБ,с расчётом что закрою кредит раньше срока.С самого начала кредитного договора вносила досрочные платежи. В ноябре 2022 года мне поступил звонок из банка,о задолженности на кредитном счёте.Первая мысль была что это мошенники,но все же решила проверить,и там действительно была задолженность.Сразу же после этого я обратилась в отделение банка,где оператор сказал что это не их профиль,и просто зарегистрировал обращение на горячей линии.После регистрации каждую неделю мне приходило смс с информацией о том что срок рассмотрения продлён.Я зарегистрировала ещё несколько обращений ,о бездействии банка,но ответа на них так и не последовало. Все это длилось больше месяца,пока я а очередной раз не приехала в банк,и не попросила встречи более компетентными специалистами.После чего моей проблемой начал хоть кто то заниматься!Прошёл ещё месяц,только после этого мне восстановили кредитный договор,а сумму якобы просрочки,которая составляла более 50тр,убрали. Но так как по кредитному договору была просрочка,не важно по твоей вине,или по вине банка,это все отразилось на кредитной истории.У меня была отличная кредитная история,а сейчас она упала почти до ноля.Специалист банка сказал что перевести кредитную историю в порядок не составит труда,да и займёт это не более двух недель.Но вот прошло уже 2 месяца,банк свою вину признавать отказывается,своей ошибки при первом рассмотрении не нашёл!Уведомил меня об этом.Запросил новые документы,и опять тишина.Не решения,не промежуточных результатов!Ничего!Как говорят специалисты банка,это единичные случаи.Почему их не берут на контроль и не решают в обещенные сроки,непонимаю! Очень разочарована работой банка ВТБ и их бездействие в отношении платежеспособных и надёжных клиентов!