Не активирована кредитная карта

03.03.2023 19:12
2252
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27 февраля мне доставил курьер на дом кредитную карту , не именную . После того как я расписалась в получении и предоставила свой паспорт для фото, курьер сообщил , что смс с активации карты придет в течение суток . 

28 марта смс не пришла , в кол центре попросили ожидать еще день.

01. 03 в кол центре ссылаются на службу доставки, которая не отвечает на запросы кол. Цен на. Составили какую-то заявку 

02. 03 как Вы понимаете мы составляем еще одну заявку и снова ждем день

03.03 меня также просят не волноваться и говорят , что в понедельник ВОЗМОЖНО появится какая-то информация .

Знала бы то сходила бы в отделение и получила карту , но уже не уверена , что активация была бы быстрее ( судя по отзывам ).

Зачем делать курьерскую доставку , которая не реагирует на запросы. 

На карту рассчитывала , так необходимы были срочно нужны деньги для ремонта авто, но к сожалению скорость обещанная банком не выполняется . Теперь буж авто сервисы оплачивать стоянку , так как понадеялась на данный банк.Сотрудники кол центра помочь не могут, и сейчас задумалась , а если у меня будет какая-то проблема когда я буду клиентом, мне также будут быстро помогать или нет....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-13T12:04:27+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-03-24T14:02:24+03:00
Добрый день. В заполненной 27 февраля анкете обнаружились недочеты. Во время встречи консультант не сделал акцент на необходимости заполнения всех обязательных полей. Из-за этого обработка документов заняла больше времени. Сотрудники курьерского отдела разобрались в ситуации и исправили ошибку. После этого карта была активирована 6 марта. С консультантом была проведена работа. Простите за такую задержку в выпуске карты. Дополнительно мы направили вам по смс небольшой бонус. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка